Onderzoek naar QR-codemarketing: effectiviteit, acceptatie en gebruiksscenario's

QR-codes, in 1994 ontdekt door Denso Wave, hebben het marketinglandschap opnieuw vormgegeven. Ze werden begin 2010 populair omdat ze een kosteneffectieve manier boden om de fysieke en digitale wereld met elkaar te verbinden. QR-codes kunnen op elk fysiek oppervlak worden afgedrukt om digitale acties aan te sturen, zoals betalingen, het delen van informatie, het delen van contacten, enz. 

Ze vervaagden echter snel, voornamelijk door een gebrek aan bewustzijn. De adoptie van smartphones was niet zo hoog als vandaag, en mensen wisten niet wat QR-codes waren en hoe ze te scannen. 

Na een onderbreking van ongeveer vijf tot zeven jaar keerden de QR-codes terug. Eerst gebeurde het in Azië - voornamelijk China en India - en vervolgens uitgebreid naar de VS en Europa. De toegenomen acceptatie van smartphones en internettoegankelijkheid brachten QR-codes terug en de pandemie maakte ze de norm. Tegenwoordig zijn QR-codes een van de meest substantiële marketingtrends, zelfs nadat de pandemie is afgenomen. 

Hier zijn enkele onderzoekspapers en statistieken die pleiten voor: QR-codes als marketing en klantbetrokkenheidstool. 

Mobiele adoptie en de opkomst van mobiele marketing

De wereldwijd steeds snellere mobiele acceptatie heeft een cruciale rol gespeeld bij het vergroten van de populariteit van QR-codes. De volgende tabel toont de adoptiegraad van smartphones in verschillende delen van de wereld in 2021 en de verwachte adoptiegraad in 2025.

Bron

Hier zijn enkele andere statistieken die het stijgende gebruik van smartphones benadrukken. 

• 6.64 miljard eind 2022 zullen mensen een smartphone of featurephone gebruiken en dit aantal zal de komende jaren alleen maar toenemen. 
• Van deze mobiele telefoons 71.45% zijn Android, 27.83% is iOS, 0.41% is Samsung, 0.12% is KaiOS, 0.01% is Nokia en de overige 0.12% is onbekend. 
• Naast de toenemende adoptie van smartphones, is ook het internetgebruik wereldwijd toegenomen. 5.25 miljard mensen wereldwijd hebben toegang tot internet. 

Door de toenemende mobiele acceptatie en het internetgebruik is mobiele marketing een prioriteit geworden voor merken. Hier zijn een paar mobiele marketingstatistieken elke marketeer zou moeten weten. 

• Mobiele advertenties zullen tegen 50 2022% van de totale advertentie-uitgaven uitmaken.
• 87% van de advertentie-inkomsten van Facebook komt van mobiel. 
• Mobiele apparaten zijn goed voor 53% van alle betaalde zoekklikken.
• 55% van alle websitebezoeken zijn afkomstig van mobiele apparaten. 

En naarmate de acceptatie van mobiel en internet omhoogschieten, zal mobiele marketing alleen maar prominenter worden. Vandaar dat veel merken op deze trend zijn ingegaan. Ze richten zich op het verbinden met klanten op mobiel met behulp van mobiele apps, mobile-first websites, enz. 

Met QR-codes kunnen merken offline consumenten naar mobiel brengen. U kunt QR-codes gebruiken om consumenten naar mobiele apparaten te brengen vanuit offline media zoals kranten, tijdschriften, brochures, billboards, enz.  

Onderzoek: Nut, aanvaardbaarheid en haalbaarheid van QR-codes

Een onderzoeksrapport gepubliceerd in de International Journal of Engineering Bedrijfsmanagement evalueerde de impact van QR-codes op klanttevredenheid en aankoopintentie. 

Het rapport toonde aan dat het nut, de aanvaardbaarheid en de haalbaarheid van QR-codes een positieve invloed hadden op de waargenomen stroom. Bovendien was de waargenomen stroom positief geassocieerd met klanttevredenheid en aankoopintentie. 

Hier is de structurele modelleringsanalyse van het nut, de aanvaardbaarheid en de haalbaarheid van QR-codes:

Het onderzoek concludeerde dat QR-codes nuttig, acceptabel en haalbaar zijn in het moderne marketinglandschap. Marketeers kunnen QR-codes gebruiken om tweerichtingscommunicatie te vergemakkelijken en klantrelaties te coördineren. Daarom kunnen marketeers die QR-codes strategisch implementeren meer verkopen en de klanttevredenheid verbeteren. 

Google Trends bevestigt ook de stijgende populariteit van QR-codes. De rente in de loop van de tijd van het onderwerp 'QR-code' was slechts 23 in juni 2017. Het sneeuwde naar 100 in november 2021, wat de piekwaarde voor rente in de loop van de tijd is op Google Trends.

Uit een onderzoek dat is uitgevoerd om het gebruik van QR-codes te bepalen, is gebleken dat: 83% van de Amerikaanse consumenten heeft minstens één keer in hun leven een QR-code gescand. Bovendien scande 72% minstens één keer per 30 dagen een QR-code. 

Een ander onderzoek toonde aan dat 52.6 miljoen Amerikaanse smartphonegebruikers gebruikten in 2019 QR-codes. Verwacht wordt dat dit aantal tegen 99.5 zal oplopen tot 2025 miljoen – een stijging van bijna 100%. 

Effectiviteit van QR-codes voor marketing

Een onderzoekspaper in ScienceDirect van Procedia benadrukte de effectiviteit van QR-codes in marketing. Het ontdekte de volgende marketing use cases van QR-codes:

• Distributiedekking vergroten
• Elimineer locatiekosten
• Operationele kosten verlagen:
• Verhoog de omzet en omzet
• Volg acties en kooppatronen van klanten

De paper concludeerde dat er enorme mogelijkheden zijn voor QR-codes in marketing, en merken die ze adequaat gebruiken, kunnen aanzienlijke voordelen behalen. 

Consumentenperspectief op het gebruik van QR-codes

A research paper gepubliceerd in het International Journal of Commerce, Business, and Management (IJCBM) verdiepten zich in het consumentenperspectief van het gebruik van QR-codes. Onderzoekers verspreidden 52 vragenlijsten aan deelnemers.

Van de deelnemers, 28.85% waren 21-30-jarigen, 25% waren 11-20-jarigen en 21.15% waren 31-40-jarigen. 

Uit het onderzoek bleek dat 84.62% ​​van de respondenten minstens één keer een QR-code had gescand. Onderzoekers ontdekten ook dat de frequentie van het gebruik van QR-codes in de loop van de tijd aanzienlijk toenam, wat een positief verband vertoont tussen tijd en de acceptatie van QR-codes. 

Hoe passen QR-codes in de marketingmix?

Om QR-codes een effectief marketinginstrument te laten zijn, moeten ze passen in de marketingfix. De traditionele marketingmix bestaat uit 4 P's:

• Product
• Prijs
• Promotie
• plaats

Later werd een klantgerichte marketingmix geïntroduceerd, bestaande uit vier C's:

• Kosten
• Communicatie
• Gemak

Dus, zo ziet de moderne marketingmix eruit:

En zo passen QR-codes in de nieuwe marketingmix:

De bevindingen concludeerden dat QR-codes passen in de moderne marketingmix en een handig hulpmiddel kunnen zijn voor marketing en klantbetrokkenheid. De studie bracht ook tal van use-cases van QR-codes voor marketing aan het licht, waaronder:

• Toonaangevende gebruikers van productbrochures tot productvideo's
• Prijsinformatie delen met klanten in de winkel
• Gedetailleerde productinformatie verstrekken in winkels
• URL's en informatie delen op sociale mediakanalen
• Mensen naar websites, sociale media, enz. brengen via billboards, bewegwijzering, e-mail en online advertenties

QR-codes zijn veelzijdig en u kunt ze op verschillende plaatsen gebruiken. Laten we eens kijken naar enkele kanalen die verantwoordelijk zijn voor de meeste QR-codescans.

Bron

QR-codes in advertenties in gedrukte media

Printmedia is een van de oudste kanalen om klanten te betrekken. Kranten, tijdschriften, brochures, flyers, enz. bestaan ​​al tientallen jaren - voordat internet wijdverbreid was. 

Hoewel digitale media de reclamewereld hebben overgenomen, hebben gedrukte media nog steeds een plaats. 

Hier zijn enkele statistieken die de relevantie van gedrukte media laten zien:

• De wereldwijde markt voor gedrukte media zal naar verwachting de $ 320.07 miljard door 2022. 
• 82% van de consumenten vertrouwt gedrukte advertenties het meest bij het nemen van aankoopbeslissingen.
• 95% van de mensen van 25 jaar of jonger leest tijdschriften. Bovendien zegt 92% van de consumenten tussen 18 en 23 jaar dat gedrukte inhoud gemakkelijker te consumeren is dan digitale inhoud.
• Advertentie-uitgaven in kranten waren $ 30 miljard in 2021. 

De gedrukte media zijn echter aanzienlijk veranderd. Mensen zijn altijd online en verwachten digitale ervaringen van offline kanalen, zoals gedrukte media. Dit heeft merken aangemoedigd om gedrukte en digitale advertenties te combineren. In feite getuigen marketingcampagnes die gedrukte en digitale media combineren 400% betere resultaten. 

QR-codes effectief de kloof tussen online en gedrukte media overbruggen, en tijdschriften gebruiken sinds 2011 QR-codes. A papier gepubliceerd in het Journal of Undergraduate Research toonde aan dat in 4,500 meer dan 100 QR-codes werden afgedrukt in de top 2011 van wereldwijde tijdschriften. 

Destijds werden QR-codes in tijdschriften voor de volgende doeleinden gebruikt:

• Handels- en productinformatie genereren — 40.70%
• branding — 23.20%
• Video-inhoud delen — 12.70% 
• Aanmeldingen voor wedstrijden/sweepstakes krijgen — 7.80%
• Winkelinformatie delen — 3.50%

Een decennium later zijn de toepassingen van QR-codes nog steeds hetzelfde. Mensen naar websites en sociale media brengen, informatie delen en aanmeldingen en leads genereren, blijven de belangrijkste toepassingen van QR-codes in gedrukte media. 

Gebruiksvoorbeelden voor QR-codemarketing

QR-codes hebben tal van marketingtoepassingen, van het verhogen van websiteverkeer tot het delen van kortingsbonnen. Hier zijn enkele statistieken die het toenemende gebruik van QR-codes in marketing laten zien.

• Merken gebruiken QR-codes om kortingsbonnen te delen. maar liefst 5.3 miljard QR-codecoupons zullen waarschijnlijk eind 2022 worden verkregen. 
• Verschillende merken gebruiken QR-codes als labels op productverpakkingen. De markt voor QR-codelabels zal naar verwachting bereiken $ 2.1 miljard door 2027. 
• Digitale visitekaartjes herdefiniëren QR-codes. Met QR-code visitekaartjes, kunnen professionals hun contactgegevens in een oogwenk delen. De wereldwijde markt voor digitale visitekaartjes zal naar verwachting bereiken $ 242.3 miljoen door 2027. 

Samenvatting

QR-codes hebben een enorm marketingpotentieel. Hoewel de smartphone-hausse en de pandemie QR-codes populair hebben gemaakt, blijven ze een onderbenut marketingmiddel. Al het onderzoek dat we hierboven hebben verzameld, wijst in één richting: QR-codes zijn ideaal voor marketing en merken zouden ze in hun marketingstrategieën moeten opnemen. 

Wil je aan de slag met QR-codes? QRCodeChimp staat achter je.

QRCodeChimp is een QR-codebeheerplatform waarmee merken succesvolle QR-codecampagnes kunnen inzetten. 

Meld je aan voor QRCodeChimp