Een gids om positieve Google-recensies te vergroten met QR-codes

Wilt u in contact komen met uw klanten en hun behoeften begrijpen? Vlotte COMMUNICATIE zal u dat bezorgen. En QR-codes van Google Review is daar een snelweg naartoe.

Als bedrijfseigenaar kent u de waarde van klantfeedback. Terwijl u uw klanten service verleent, vraagt ​​u hen om hun beoordelingen met een Google Review QR-code nu.

Laten we eens kijken hoe u de QR-codes van Google Review onder de knie kunt krijgen om de stem van uw klanten te versterken en uw bedrijf te transformeren!

Google-recensies begrijpen

Bijna 91% van de consumenten leest online recensies voordat ze een aankoopbeslissing nemen; meestal zijn het Google-recensies voor lokale bedrijven. Positieve Google-recensies spelen dus een zeer belangrijke rol bij het vergroten van het aantal bezoekers aan uw bedrijf.

Recensies omvatten beoordelingen (1-5) en Google-recensies met/zonder foto's. Als bedrijfseigenaar streeft u naar 5 beoordelingen met goede recensies die de goede ervaring van klanten weerspiegelen. Wanneer een gebruiker uw Google-recensiepagina bekijkt, beïnvloeden zowel beoordelingen als recensies hun beslissing.

Welke invloed heeft goede en slechte feedback op uw bedrijf?

De goede kant

Goede evaluaties verbeteren de reputatie van een bedrijf aanzienlijk, trekken klanten aan en bieden inzichtelijk commentaar. Hoe? Ter verduidelijking: het lokale zoekalgoritme van Google houdt rekening met een aantal factoren, zoals trefwoorden, reactietijd en beoordelingskwaliteit. 

Positieve recensies kunnen de scepsis verminderen en het koopvertrouwen ondanks het werk vergroten. 

Bovendien biedt het inzichten voor de uitbreiding van het bedrijf, richting voor volgende stappen, het stimuleren van het moreel van het personeel en getuigenisfuncties. Het groeipotentieel van een bedrijf hangt af van zijn vermogen om goede beoordelingen te analyseren en toe te passen.

De slechte impact 

Negatieve recensies kunnen een negatieve invloed hebben op de internetreputatie van een bedrijf, met gevolgen voor de posities, kliks en SEO in Google. Klanten geven mogelijk de voorkeur aan concurrenten met betere beoordelingen. Het effectief omgaan met slechte feedback kan echter het vertrouwen van het publiek vergroten. 

Een sterke basis van positieve evaluaties is noodzakelijk, maar er kunnen aanzienlijke veranderingen nodig zijn als de meeste beoordelingen negatief zijn. 

Snelle reactie op slechte recensies toont klantwaarde en respectvolle oplossing. Effectief reviewmanagement kan profiteren van negatieve beoordelingen.

Wat zijn QR-codes voor Google Review?

Een QR-code voor Google Review is een soort QR-code die gebruikers rechtstreeks naar het recensiegedeelte van uw Google-bedrijfsprofiel leidt. Wanneer een klant deze QR-code scant met de camera van zijn smartphone, wordt hij onmiddellijk doorgestuurd naar een pagina waar hij een recensie over uw bedrijf kan plaatsen.

Als u een campagne wilt lanceren om meer feedback en recensies van klanten te verzamelen, bent u wellicht geïnteresseerd in meer informatie hoe u een QR-code voor Google Review maakt.

Voordelen die horen bij QR-codes van Google Review 

• Het biedt klanten direct toegang tot de beoordelingspagina van een bedrijf, zodat ze feedback kunnen delen en realtime inzichten kunnen bieden. 
• Het helpt bedrijven bij het begrijpen van de behoeften van klanten en het nemen van intelligente beslissingen voor groei en succes.
• Bovendien kunnen ze gemakkelijk worden geïntegreerd in marketingmateriaal, waardoor het vertrouwen en de betrokkenheid van klanten toenemen. 
• Als gevolg hiervan slaat het maken van Google Review QR-codes voor uw bedrijf een brug over de kloof tussen offline en online. En het moedigt klanten aan om online te gaan. 
• Het bevordert directe communicatie en merkloyaliteit door het genereren van beoordelingen te vergroten.

Tips voor het beheersen van de QR-codes van Google Reviews

Reageer op alle positieve en negatieve recensies. Erken en bedank positieve recensies, terwijl je negatieve recensies professioneel aanpakt en je concentreert op het oplossen van het probleem.

• Zorg er eerst voor dat u de QR-codes op de juiste locatie plaatst. Plaats het waar het de meeste klanten zal aantrekken, zoals in het betalingsgedeelte of vóór het afsluiten.
• Gebruik vervolgens uw bestaande positieve beoordelingen in uw voordeel. Deel ze op sociale media of uw website om de klanttevredenheid onder de aandacht te brengen en anderen aan te moedigen hun eigen beoordelingen achter te laten.
• Voer vervolgens gerichte beoordelingscampagnes uit. Gebruik e-mailmarketing of sociale media om specifieke klantsegmenten te bereiken waarvan de kans groter is dat ze een positieve recensie achterlaten.
• Laat uw beoordeling prominent zien op uw website en marketingmateriaal. Dit toont aan dat u zich inzet voor klanttevredenheid en transparantie.
• Focus op continue verbetering. Gebruik bij het uitleggen de feedback uit beoordelingen om verbeterpunten te identificeren en veranderingen door te voeren die de klantervaring zullen verbeteren.
• Maak geen ruzie; het kan u slecht portretteren bij potentiële klanten.
• Vergeet niet om de platformrichtlijnen door te nemen. Elk platform kan specifieke regels hebben voor het reageren op beoordelingen.
• Pak neprecensies professioneel aan en neem feedback serieus. Vraag om verdere feedback om klantervaringen beter te begrijpen.

Lees ons artikel “QR-code voor Google Review: strategieën en tips' om de nieuwste strategieën te begrijpen om meer Google-recensies aan te trekken.

Welke voordelen hebben positieve recensies voor uw bedrijf?

Positieve beoordelingen kunnen het succes van een bedrijf beïnvloeden door de rankings in zoekmachines, de CTR, de conversies, de geloofwaardigheid en het vertrouwen te verbeteren.

Hoe? Om dit uit te leggen: Google hecht veel waarde aan beoordelingen bij het bepalen van de ranglijst. Bedrijven met lovende recensies staan ​​vaak bovenaan de SERP’s. 

Bovendien kunnen positieve recensies potentiële klanten ertoe aanzetten om voor uw bedrijf te kiezen, wat leidt tot hogere verkopen en conversies. Maar hoe kunt u de omzet verhogen met de QR-code van Google Review?

Hoe positieve beoordelingen te verhogen?

Klanten aarzelen vaak om feedback te geven vanwege waargenomen grofheid of onnodigheid, maar het is van cruciaal belang om uw bedrijf te verbeteren. Technologie zal u helpen de beoordelingen die u ontvangt en uw internetbeoordeling te verhogen. 

Verras klanten 

Bied uitzonderlijke service en producten die de verwachtingen overtreffen en moedig tevreden klanten aan om hun ervaringen te delen.

Het gemakkelijk maken

Bied duidelijke instructies en directe links waarmee klanten beoordelingen op relevante platforms kunnen achterlaten. Optimaliseer de grootte van uw QR-code voor elk medium. Streef met name naar scanbaarheid in één oogopslag en gebruik subtiele ontwerpelementen om deze te laten opvallen zonder de leesbaarheid in gevaar te brengen.

Beleefd vragen

Vraag na positieve interacties beleefd om beoordelingen via verschillende kanalen (bijvoorbeeld e-mail, persoonlijk). Geef een positieve CTA onder de QR, zoals: Share the love!

Geef kortingen en aanbiedingen

Bied incentives aan voor het achterlaten van recensies (terwijl u zich houdt aan de richtlijnen van Google). Dit kan een kleine korting zijn of deelname aan een wedstrijd.

Hoe negatieve beoordelingen beheren?

We begrijpen dat niet alle feedback lovend zal zijn, maar elke recensie is een kans om te schitteren. Als u een negatieve recensie tegenkomt, beschouw dit dan als een kans om uw toewijding aan klanttevredenheid te laten zien. Hier is hoe:

Antwoord snel

Laat zien dat het u interesseert door snel te reageren, idealiter binnen 24-48 uur. Een snelle reactie toont uw betrokkenheid bij uw klanten.

Houd het professioneel

Zorg altijd voor een hoffelijke toon, ongeacht de inhoud van de recensie. Houd er rekening mee dat uw antwoord niet alleen voor de recensent is, maar voor alle toekomstige klanten die het zullen lezen.

Erken en bied oplossingen aan

Laat de klant weten dat u naar hem of haar luistert door zijn/haar ervaring te erkennen. Bied waar mogelijk oplossingen aan, en als het iets is dat niet online kan worden opgelost, stel dan voor het gesprek offline te voeren.

Leer en groei 

Gebruik elk stukje feedback als opstap naar verbetering. Negatieve beoordelingen kunnen gebieden benadrukken die voor verbetering vatbaar zijn, die u anders misschien niet zou hebben opgemerkt.

Hoe kunt u positieve Google-recensies voor uw bedrijf behouden?

Het behouden van een hoog niveau aan positieve Google-recensies vereist een proactieve aanpak en een duidelijke strategie. Hier volgen enkele belangrijke strategieën waarmee u uw Google-reviews kunt behouden en verbeteren:

• Proactief meedoen: Wacht niet alleen tot er reviews binnenkomen. Vraag tevreden klanten actief om hun positieve ervaringen te delen.
• Controleer regelmatig: Houd uw Google-recensies regelmatig in de gaten om snel op nieuwe recensies te reageren.
• Adresproblemen: Los snel eventuele problemen op die in minder positieve beoordelingen naar voren komen, om te voorkomen dat ze zich opnieuw voordoen.
• Optimaliseer het beoordelingsproces: Maak het klanten zo gemakkelijk mogelijk om een ​​review achter te laten door duidelijke instructies en directe links te geven. Bijvoorbeeld het maken van QR-codes voor Google-recensies.

Conclusie

Kortom: het ontvangen van Google-recensies voor uw bedrijf schept vertrouwen en geloofwaardigheid bij uw klanten. Wanneer u een QR-code voor Google Review maakt, kunnen klanten gemakkelijk feedback delen en kunt u uw bedrijf analyseren en upgraden. Bovendien vergroot het de online zichtbaarheid van uw merk. Wees uw klanten dus dankbaar voor het achterlaten van positieve en negatieve recensies. Gebruik Google Review QR-codes om uw SEO, producten en services te verbeteren.

Veelgestelde vragen over QR-codes van Google Review