9 populaire use cases voor feedback-QR-codes

Het verzamelen en beheren van feedback van klanten is cruciaal voor elk bedrijf dat streeft naar verbetering en succes. Volgens onderzoeksstudies is bijna 70% van de online consumenten leest klantbeoordelingen voordat u een product of dienst koopt en aarzelt om diensten te gebruiken van bedrijven met een negatieve beoordeling. Het is dus belangrijker dan ooit om de mening van klanten te begrijpen en problemen snel aan te pakken.

Feedback QR-codes bieden een oplossing door klanten uw service te laten beoordelen en hun gedachten te delen via een scan. Deze methode maakt het verzamelen van feedback van klanten moeiteloos en stelt bedrijven in staat om reacties te beheren en analyseren, wat de service-efficiëntie verbetert.

Dit artikel onderzoekt negen populaire use cases voor een feedback QR-code. Ook leert u hoe deze QR-codes de klanttevredenheid in verschillende branches vergroten.

Wat is een feedback-QR-code?

Een feedback QR-code is een QR-oplossing waarmee klanten uw service kunnen beoordelen en hun ervaringen met het gebruik ervan kunnen delen. Wanneer iemand deze QR-code scant, wordt hij of zij doorgestuurd naar een feedbackformulier waar hij of zij input kan geven. Deze aanpak vereenvoudigt het verzamelen van gegevens en helpt u waardevolle inzichten te verkrijgen.

Hier zijn enkele redenen waarom QR-code-enquêtes nuttig zijn:

Makkelijke toegang: Het scannen van de QR-code van de enquête is eenvoudiger dan het typen van een webadres. Dit maakt het makkelijker voor mensen om feedback te geven.
Aanmelden is niet nodig: Mensen hoeven niet in te loggen of te registreren. Ze kunnen gewoon scannen, de enquête invullen en hun feedback indienen.

Wie kan feedback-QR-codes gebruiken?

Feedback QR-codes zijn geschikt voor het verzamelen van input van gebruikers, klanten of cliënten in verschillende settings. Hier zijn enkele populaire use cases:

1. Restaurant en horeca

Restaurants en foodservices hebben tijdige feedback van gasten nodig over hun maaltijd of algehele ervaring om problemen aan te pakken en te verbeteren. Het beheren van online beoordelingen is een andere uitdaging, aangezien negatieve opmerkingen de reputatie van het restaurant kunnen schaden als ze niet goed worden afgehandeld. 

Daarom raden we het gebruik van feedback QR-codes aan, omdat ze helpen door gasten direct na hun maaltijd hun gedachten te laten geven. Negatieve feedback kan worden beoordeeld om problemen te identificeren en te corrigeren, terwijl positieve feedback u in staat stelt om gasten te bedanken en ze door te verwijzen naar een pagina met promoties of menu-updates.

Waar u feedback-QR-codes kunt plaatsen:

Op menu's: Print QR-codes op restaurantmenu's voor eenvoudige toegang.
Tafeltenten: Plaats QR-codes op tafelaankondigingen om feedback te verzamelen tijdens het eten.
ontvangsten: Voeg QR-codes toe aan bonnetjes voor feedback na de maaltijd.

2. Hotel en accommodaties

Hotels en vakantiewoningen moeten feedback van gasten krijgen tijdens of direct na hun verblijf. Het kan lastig zijn om problemen aan te pakken die gasten ervaren als feedback wordt uitgesteld. Feedback QR-codes stellen gasten in staat om hun ervaringen te delen terwijl ze nog fris zijn. Hierdoor kunnen accommodatiediensten klachten oplossen en hun online beoordelingen verwerken.

Waar u feedback-QR-codes kunt plaatsen:

Informatie op de kamer: Plaats QR-codes in de hotelkamers, bijvoorbeeld op welkomstkaarten of informatiepakketten.
Lobby en incheckruimtes: Plaats QR-codes bij de incheckbalies en in de lobby van het hotel.
Ontvangsten en facturen: Voeg QR-codes toe aan facturen of bonnetjes die u aan uw gasten verstrekt.

3. Detailhandelsbedrijven

Winkels, van kledingwinkels tot elektronicawinkels en supermarkten, willen vaak weten wat klanten prettig of juist niet prettig vinden aan hun winkelervaring. 

Feedback QR-codes kunnen hen helpen door klanten hun mening rechtstreeks vanaf hun telefoon te laten delen. Op deze manier kunnen ze de gegevens verzamelen en werken aan klanttevredenheid.

Waar u feedback-QR-codes kunt plaatsen:

Op de kassabonnen: Print QR-codes op bonnetjes om direct feedback te krijgen.
Reclameborden in de winkel: Plaats QR-codes op posters en borden bij de kassa's.
Produkt verpakking: Plaats QR-codes op productverpakkingen om feedback over specifieke artikelen te verzamelen.

4. Transportdiensten

Vervoersdiensten, zoals taxi's of luchtvaartmaatschappijen, vragen altijd om feedback van klanten via boekingsapps of door klanten te vragen hen online te beoordelen. Deze methode vereist handmatige inspanning en kan uw online reputatie schaden.  

Om dit te voorkomen, kunt u vervoershulpen een QR-codekaart geven. Zij kunnen passagiers direct na hun reis de feedback-QR-code aanbieden. Met deze QR-code kunnen passagiers hun ervaringen direct delen. 

Dit vergroot uw kansen op hoge beoordelingen en minder negatieve recensies. Door ze in uw QRCodeChimp Met het dashboard krijgt u inzicht in het gedrag en de voorkeuren van uw klanten, zodat u uw service kunt verbeteren. 

Waar u feedback-QR-codes kunt plaatsen:

Op tickets: Print QR-codes op vervoersbewijzen of instapkaarten.
Bij voertuigen: Plaats QR-codes in voertuigen, zoals bussen of taxi's.
Op stations: Plaats QR-codes bij vervoersknooppunten of stations.

5. Producten en digitale diensten

Bedrijven die producten, e-commerce of digitale diensten aanbieden, zoeken voortdurend naar manieren om te verbeteren en de favorieten van hun klanten te worden. Stel dat u de markt wilt domineren en u doet uw best, maar houdt geen rekening met wat uw klanten nodig hebben. Kunt u uw doel bereiken? Het is een duidelijk nee!

Door de behoeften van uw klanten te begrijpen en uw service te verbeteren, kunt u twee cruciale stappen zetten richting uw doel. Met feedback-QR-codes kunt u uw klanten eenvoudig vragen u te beoordelen en hun gedachten te delen, wat u helpt uw ​​producten te verbeteren en beoordelingen te verwerken.

Waar u feedback-QR-codes kunt plaatsen:

Produkt verpakking: Plaats QR-codes op productverpakkingen of in gebruikershandleidingen.
Website en app: Integreer QR-codes in digitale platforms of gebruikersinterfaces.
E-mails voor klantenservice: Voeg QR-codes toe aan e-mails of nieuwsbrieven voor klantondersteuning.

6. Evenementen en congressen

Organisatoren van evenementen en conferenties, waaronder bedrijfsbijeenkomsten, beurzen en lokale beurzen, hebben vaak moeite met het verzamelen van feedback. Het kan ook lastig zijn om de publieke perceptie van het evenement te managen, vooral als negatieve feedback niet snel wordt aangepakt. 

Feedback QR-codes laten deelnemers hun gedachten delen, wat organisatoren inzicht geeft in wat wel en niet werkte. Deze feedback zal helpen toekomstige evenementen te verbeteren, de publieke perceptie van het huidige evenement te beheren en deelnemers te bedanken voor hun input.

Waar u feedback-QR-codes kunt plaatsen:

Evenementenprogramma's: Voeg QR-codes toe aan programma's of brochures van evenementen.
Bewegwijzering op locatie: Plaats QR-codes op belangrijke plekken op de evenementenlocatie.

7. Gezondheidsdiensten

Ziekenhuizen, klinieken en tandartspraktijken moeten extra voorzichtig zijn met het beheren van hun reputatie, aangezien hun bedrijven draaien op vertrouwen. Het begrijpen van patiëntervaringen en het verbeteren ervan kan moeilijk zijn zonder te weten of patiënten uw diensten leuk vonden of niet. 

QRCodeChimp's feedback QR-codes helpen bij het verzamelen van meningen terwijl de vertrouwelijkheid behouden blijft. Dit maakt het voor zorgverleners gemakkelijker om verbeteringen te bepalen en zorgen aan te pakken.

Waar u feedback-QR-codes kunt plaatsen:

Wachtkamers: Plaats QR-codes in wachtkamers of patiëntenruimtes.
Patiënteninformatiepakketten: Voeg QR-codes toe aan patiëntinformatiepakketten of ontslagpapieren.
Website: Sluit QR-codes in op de website van de zorgverlener voor eenvoudige toegang

8. Sportschool en spa

Sportscholen en spa's kunnen feedback-QR-codes gebruiken om klanten aan te moedigen hun ervaringen direct na hun bezoek te delen. Deze feedback helpt bij het begrijpen van klanttevredenheid en verbeterpunten. 

Waar u feedback-QR-codes kunt plaatsen:

Ontvangstruimtes: Toon QR-codes bij de receptie of incheckbalie.
Kleedkamers: Plaats QR-codes in kleedkamers of kleedruimtes.
Op lidmaatschapskaarten: Plaats QR-codes op lidmaatschapskaarten of vouchers voor spabehandelingen.

9. Entertainmentcentra

Entertainmentcentra, zoals bioscopen, musea of ​​pretparken, kunnen feedback-QR-codes gebruiken om meningen van bezoekers te verzamelen. Dit helpt deze locaties te begrijpen wat goed werkte en wat verbeterd kan worden.

Waar u feedback-QR-codes kunt plaatsen:

Bij in- en uitgangen: Plaats QR-codes bij de in- en uitgangen voor eenvoudige toegang.
Op tickets en polsbandjes: Print QR-codes op evenementtickets of polsbandjes.
In rustgebieden: Plaats QR-codes in rustruimtes of gemeenschappelijke ruimtes in het entertainmentcentrum.

Voordelen van het gebruik van feedback QR-code 

Het gebruik van een feedback QR-code heeft verschillende voordelen voor bedrijven. Dit zijn de belangrijkste voordelen:

1. Handige feedback: Klanten kunnen uw service beoordelen en toegang krijgen tot een feedbackformulier door de QR-code te scannen
2. Software voor buiten: Als gebruikers een lage beoordeling geven, kunt u hun feedback verzamelen om te begrijpen wat er misging. Voor positieve beoordelingen kunt u een 'Bedankt'-bericht sturen om uw waardering te tonen.
3. Aangepaste follow-up:Nadat u uw gebruikers hun feedback heeft gegeven, kunt u ze doorverwijzen naar een andere pagina die verband houdt met uw bedrijf, bijvoorbeeld een speciale aanbieding of uw website.
4. Georganiseerd feedbackbeheer: Met de QR-code kunt u op een georganiseerde manier klantbeoordelingen verzamelen en beheren.
5. Verbeterde reputatie:Door feedback te verwerken en de nodige verbeteringen door te voeren, kunt u uw online reputatie en de klanttevredenheid verbeteren.
6. Privé beoordelingen: Beoordelingen blijven privé en kunnen worden bekeken op de QRCodeChimp Dashboard. Dit betekent dat u een stap kunt zetten richting negatieve feedback online. Dit helpt u uw reputatie te beheren en te voorkomen dat negatieve reviews openbaar worden.

Best practices voor feedback QR-code

Volg deze best practices om uw beoordelingsverzameling te verbeteren met feedback-QR-codes:

Moedig feedback aan: Vraag uw klanten om hun mening te delen om het aantal beoordelingen en recensies dat u ontvangt te verhogen.
Pas de QR-code aan: Ontwerp het zo dat het aansluit bij de uitstraling van uw merk, waardoor het herkenbaarder wordt.
Plaats prominent: Plaats de QR-code op zichtbare, drukbezochte plekken om de zichtbaarheid en betrokkenheid te vergroten.
Negatieve recensies aanpakken: Gebruik de feedback van negatieve beoordelingen om uw diensten of producten te verbeteren, met als doel de algehele kwaliteit te verbeteren.
Maak het simpel: Zorg ervoor dat het feedbackformulier gebruiksvriendelijk is om het enquêteproces te vereenvoudigen.
Geef duidelijke instructies: Voeg korte instructies of een call-to-action toe aan de QR-code om gebruikers te begeleiden bij het achterlaten van feedback.
Gebruik prikkels: Bied een kleine beloning of korting aan als klanten feedback geven, om zo te motiveren om mee te doen.
Promoot de QR-code: Voeg de QR-code toe aan e-mailhandtekeningen, op ontvangstbewijzen of in promotiemateriaal om meer klanten te bereiken.
Zorg voor privacy: Verzeker klanten ervan dat hun feedback vertrouwelijk is en alleen wordt gebruikt om uw diensten te verbeteren.
Reageren op feedback: Erken feedback en reageer erop. Zo laat u zien dat u de input van klanten waardeert en ernaar handelt.

Conclusie

Feedback QR-codes bieden een intelligente manier om klantinzichten te verzamelen en beheren zonder uw online reputatie te beïnvloeden. Dit helpt bedrijven hun servicekwaliteit te verbeteren en een positieve online reputatie te behouden. Door gegevensverzameling eenvoudig te maken, kunt u waardevolle inzichten verkrijgen en problemen snel aanpakken.

Veelgestelde vragen